VEELGESTELDE VRAGEN VAN KLANTEN
Klantencontract
Verplichte extra bijdrage
Onze hulpen en hun welzijn is belangrijk voor een langdurige samenwerking en komt de dienstverlening ten goede. Daarom willen wij blijven investeren in kwalitatieve dienstverlening en onze medewerkers permanent ondersteunen met opleidingen en coaching.
Wij willen hen verder blijven vergoeden met de extra voordelen, zoals maaltijdcheques en overige vergoedingen. De loon voorwaarden van onze hulpen zijn ook hoger dan gemiddeld in de sector.
Het huidige financieringsmodel vanuit de overheid is onvoldoende om de extra verloning en inspanningen die wij leveren verder te financieren. Het voorbije jaar met vele prijsstijgingen en verschillende loonindexaties heeft het tekort aan middelen nog extra vergroot.
Het aanrekenen van deze bijdrage is wettelijk en toegelaten op voorwaarde dat er een overeenkomst wordt getekend. U vindt deze hier terug.
U betaalt per gepresteerd uur zoals gebruikelijk 1 dienstencheque en vanaf 1 mei 2023 een extra bijdrage van €0,80 aan Comforthome. U betaalt uw huishoudhulp dus in totaal €8 per gepresteerd uur na fiscale aftrek (voor de eerste 170 dienstencheques per gebruiker)
U betaalt alleen voor de gepresteerde uren en dus niet wanneer u of de hulp afwezig is en/of niet heeft gewerkt.
De betalingen van de dienstencheques en de extra bijdragen gebeuren afzonderlijk. De betaling van dienstencheques blijft verlopen zoals voorheen. U doet een overschrijving naar Sodexo (veelvoud van €9, met een minimum van 10 cheques) met uw gebruikersnummer als gestructureerde mededeling. Meer info rond het bestellen van de dienstencheques vindt u hier.
Voor de extra bijdrage ontvangt u van ons een factuur met het bedrag op basis van het aantal gepresteerde uren.
Ja. Reeds geruime tijd worden door meerder kantoren extra bijdragen aangerekend. Wij Comforthome hebben getracht dit zo lang mogelijk uit te stellen maar zijn nu genoodzaakt om de stap te zetten om de continuïteit en de werking te blijven garanderen.
Uw klantenbijdrage wordt niet gebruikt om extra winst te creëren, maar om te investeren in onze hulpen.