Heb je problemen met Job Tracker? Geen zorgen. Je bent zeker niet de enige. Soms lukt het niet om een prestatie te registreren, vind je een klant niet terug of weet je niet zeker of je uren goed zijn doorgestuurd.
Het goede nieuws? Voor de meest voorkomende vragen bestaat een eenvoudige oplossing. In dit artikel tonen we je stap voor stap hoe Job Tracker werkt, met handige video's die je meteen kan bekijken.
Het belangrijkste van allemaal: open Job Tracker thuis vóór je vertrekt
Veel problemen ontstaan omdat de app niet werd geopend voordat je naar de klant vertrekt.
Ons advies: open elke ochtend de Job Tracker-app thuis terwijl je internet hebt.
Waarom?
- De app haalt dan de laatste gegevens op.
- Je klantenlijst wordt bijgewerkt.
- Je kan de offline functie gebruiken als je later geen internet hebt.
- Je vermijdt veel technische problemen tijdens je werkdag.
Zelfs als je de app gisteren nog hebt gebruikt, is het een goed idee om ze vandaag opnieuw even te openen voordat je vertrekt.
Geen internet bij de klant? Geen probleem
Soms heb je weinig of geen bereik bij een klant. Dat kan gebeuren in appartementen, landelijke gebieden of woningen met dikke muren.
Als je de app thuis hebt geopend en aangemeld, kan je je prestatie nog steeds registreren via de offline modus.
Wanneer je later opnieuw internet hebt, kan je de opgeslagen prestaties verzenden.
Een prestatie registreren
Na je werk registreer je jouw prestatie in de Job Tracker-app.
Check altijd:
✅ Heb je de juiste klant geselecteerd?
✅ Kloppen de uren?
✅ Is de prestatie opgeslagen of verzonden?
Een foutje is snel gebeurd. Daarom is het belangrijk om alles even na te kijken voordat je de app afsluit.
Check regelmatig je historiek
Weet je niet meer zeker of een prestatie geregistreerd werd? Dan helpt de historiek je verder.
In de historiek zie je eenvoudig:
- Welke prestaties geregistreerd zijn
- Wanneer prestaties werden ingevoerd
- Of een prestatie succesvol werd doorgestuurd
- Je recent geregistreerde prestaties
Merk je dat een prestatie ontbreekt?
Meld dit dan zo snel mogelijk aan ons via de D-Plan app, sms, e-mail of telefoon.
Wacht hier niet mee tot het einde van de maand. Hoe sneller we het weten, hoe sneller we je kunnen helpen.
Een klant toevoegen of verwijderen
Werk je voor het eerst bij een klant? Of help je tijdelijk bij een vervanging?
Voeg de klant dan eerst toe in Job Tracker voordat je jouw prestatie registreert.
Controleer altijd goed of je de juiste klant kiest. Sommige gezinnen hebben namelijk meerdere gebruikersnummers. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de dienstencheques op naam van de partner staan of op een ander gezinslid.
Door de juiste klant toe te voegen, zorg je ervoor dat je prestatie meteen correct geregistreerd wordt.
Controleer daarom altijd:
✅ Heb je de juiste klant geselecteerd?
✅ Registreer je de prestatie bij de juiste klant?
✅ Werk je nog actief bij deze klant?
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Hieronder vind je de problemen die we het vaakst horen van huishoudhulpen.
Voor elk van deze problemen is er meestal een eenvoudige oplossing.
Meer weten?
Onze teams staan voor je klaar.
Comforthome
Regio Antwerpen
Augustijnslei 39, 2930 Brasschaat
Comforthome
Regio Oost-Vlaanderen
Dorp 103, 9968 Assenede